DIRECTEUR SERVICES AUX COLLECTIVITÉS-MTL

Librairie Raffin est l’une des plus grandes librairies indépendantes au Québec, reconnue pour son expertise, sa profondeur d’inventaire et la qualité de son service-conseil. L’entreprise dessert une clientèle diversifiée, tant grand public qu’institutionnelle, incluant écoles, bibliothèques et organisations à travers le Québec. Solidement établie et en croissance maîtrisée, Raffin se distingue par sa connaissance fine du milieu du livre et des collectivités. L’organisation mise sur une approche humaine, des équipes engagées et une volonté constante d’optimiser ses pratiques pour répondre aux besoins évolutifs de sa clientèle.

Relevant de la direction générale, la personne titulaire du poste assure la gestion complète du service aux collectivités, un département stratégique au cœur des relations institutionnelles de la librairie. Elle est responsable à la fois du développement des affaires, de la qualité du service, de l’efficacité opérationnelle et de la gestion de l’équipe.

• Assurer la gestion quotidienne du département des collectivités (opérations, priorités, suivi des dossiers).
• Développer de nouveaux marchés et clientèles non traditionnelles (ex. organisations spécialisées, milieux professionnels).
• Superviser, encadrer et mobiliser une équipe de 4 à 5 personnes (commis, libraires-conseils, personnel de soutien).
• Maintenir et développer des relations de confiance avec les écoles, bibliothèques et institutions clientes.
• Veiller au respect des exigences réglementaires, incluant la Loi 51, dans toutes les transactions institutionnelles.
• Optimiser les processus de commandes, de facturation, de suivi client et de gestion des contrats.
• Collaborer avec les représentants, fournisseurs et partenaires pour la sélection des titres et la gestion de l’offre.
• Participer à la planification budgétaire, au suivi des indicateurs de performance et à l’amélioration continue du département.

• Poste à temps plein (40 heures / semaine).
• Travail en présentiel à la succursale de la Plaza Saint-Hubert.
• Salaire annuel selon l’expérience, généralement situé entre 50 000 $ et 60 000 $, avec ouverture à des ajustements selon le profil.
• Assurance collective (vie, médicale, dentaire) prise en charge à 50 % par l’employeur.
• Contribution REER de 6 % (selon les modalités en vigueur).
• Environnement de travail stable, humain et structuré, au sein d’une équipe engagée.